Soporte y Mantenimiento: Son las funcionalidades ofrecidas por el sistema para su conservación y almacenamiento
Medio de soporte: Se refiere a si la herramienta tiene un espacio para contactar a sus creadores con el fin de reportar inconvenientes
Soporte: Se identifica un equipo de soporte y mantenimiento , que se encarga de la actualización de la herramienta.
Actualización:Se refiere a la fecha de la versiòn de la herramienta y a si se encuentran actualizciones disponibles
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